CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & HẬU MÃI TOÀN DIỆN

⏱️ 1. THỜI HẠN BẢO HÀNH CHI TIẾT THEO DANH MỤC THIẾT BỊ

Thời hạn bảo hành được kích hoạt tự động theo số Serial Number (Số máy) hoặc Phiếu bảo hành / Hóa đơn điện tử VAT xuất từ CÔNG TY TNHH MIXPRO VIỆT NAM (MST: 0319221243):

✅ 2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH HỢP LỆ

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành căn cứ trên hệ thống bảo hành điện tử hoặc tem niêm phong còn nguyên vẹn.
• Tem bảo hành, tem chống hàng giả và số Serial trên thiết bị không có dấu hiệu cào rách, tẩy xóa, chấp vá hoặc dán đè.
• Hư hỏng được xác định do linh kiện kỹ thuật bên trong hoặc lỗi quy trình chế tạo của nhà sản xuất.
• Thiết bị được sử dụng đúng điện áp quy định, đúng tải trở kháng loa và hướng dẫn kỹ thuật đi kèm.

❌ 3. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH MIỄN PHÍ (HỖ TRỢ SỬA CHỮA TÍNH PHÍ)

• Thiết bị bị rơi rớt vỡ móp, biến dạng cơ học, trầy xước nặng do va đập vật lý trong quá trình vận chuyển của khách hàng.
• Sản phẩm bị ẩm ướt, vào nước, cháy nổ vi mạch do sét đánh, nguồn điện chập chờn quá áp hoặc côn trùng xâm nhập (chuột, gián, thằn lằn).
• Khách hàng tự ý tháo mở máy, can thiệp phần cứng hoặc sửa chữa tại các trung tâm dịch vụ bên ngoài không được ủy quyền bởi Prokaraoke.vn.
• Cháy coil loa do quá công suất trong thời gian dài (ép rú rít micro kéo dài gây cháy treble/bass). Mixpro sẽ hỗ trợ quấn hoặc thay coil chính hãng với chi phí linh kiện gốc.

🔄 4. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN & XỬ LÝ BẢO HÀNH NHANH CHÓNG